[Marketing] - Der englische Ausdruck Moments of truth (dt. „Augenblicke der Wahrheit“) im Sinne dieses Artikels wird im Marketing verwendet. Er geht davon aus, dass natürliche oder juristische Personen bei verschiedenen Gelegenheiten mit in Berührung kommen. (Der Einfachheit halber ist im Folgenden nur noch von Untern...